After Support

品質保証サポート

せいろ商品交換申し込み

吉冨士工芸では、ご購入いただいた商品を安心してお使いいただけるよう、

ご購入いただいた該当商品ごとに、商品が届いた日※から３０日間
公式LINEにご登録いただいている場合は６０日間を品質保証サポート期間としています。

※「商品が届いた日」は、配送会社で確認できる「着荷日（配送会社が商品をお届けした日）」とさせていただきますので予めご了承ください。

期間内に通常の使用ができない明確な破損や不具合が確認できた場合、
当社判断により、対象となる部位に限り無償で交換対応を行います。

なお、保証期間は交換をご希望の商品が届いた日を基準として判断します。

新たに別の商品をご購入いただいた場合でも、
過去にご購入いただいた商品の保証期間が延長・再開されるものではございません。

また、交換品としてお届けした商品につきましては、
到着時の初期不良を除き、再度の品質保証サポート対象外となります。
あらかじめご了承ください。

私たちがお届けする蒸篭は、天然素材を使用した
ひとつひとつが人による手作りの蒸篭となります。

機械が綺麗に量産する工場製品とは異なりますので、
多少の個体差がございますことを予めご了承いただけますと幸いです。

◎このような症状は交換対象となりません。

当社の交換対応における判断軸は、

１. 品質保証サポート期間内である
２. 通常の使用ができない状態である

とし、説明書にも記載している以下のような症状の場合は、
誠に恐れ入りますが品質保証サポートの対象外となりますので予めご了承ください。

詳しくは『交換ポリシー』をご確認ください。

蓋編み込み部分の黒シミ

こちらは天然素材竹そのものに付着しているシミとなり、繰り返し使用していくうちに消えていきます。

蓋編み込み部分の竹皮の残り

こちらは竹皮の残りとなり、竹皮の表面を削り取る際に薄くなり過ぎないように残る場合がございます。また、竹皮のなので緑色となり、カビと間違える場合がございますが、カビではございません。

蓋裏側の取手留め紐のほつれ

人体に害を及ぼすような薬剤や接着剤、金属等は一切使用せず、天然素材のみで組み上げています。留め紐も穴部分に入れ込んでいますが、穴から抜けてしまう場合もございます。

せいろ本体内側の繊維に沿った割れ

天然素材竹の本来の割れとなり、使用上の問題はございません。

せいろ本体底板の欠け

天然素材竹の本来の欠け部分となり、使用上の問題はございません。

吉冨士工芸の蒸篭は、
本格手作りの一品ものをお求めやすい価格で、
どなたにもお手軽・お気軽に蒸し料理をお楽しみいただきたい
というコンセプトの商品となります。
機械で綺麗に量産する工場製品、
職人や素材、製法等こだわり高額な一生もの蒸篭
ではございませんので、
予めご了承くださいます様お願い申し上げます。

交換をご希望のお客様は、以下フォームへ必要事項をご入力のうえ、送信してください。

せいろ商品交換依頼フォーム

公式LINE追加

弊社の商品を高額で転売している業者の存在が判明しましたので、購入代金を確認させていただいています。大変ご面倒をお掛け致しますが、お客様保護の観点からご協力ならびにご理解いただけますと幸いです。

    公式ＬＩＮＥの登録状況

    公式ＬＩＮＥ上のお名前　

    着荷日

    ※配送会社で確認できる「着荷日」となりますので予めご了承ください。

    ご利用店舗 *

    ご注文番号 *： - -

    注文ID *：manshop -

    受注番号 *： - -

    受注番号 *：

    ご購入時お支払い金額 *

    円

    現況画像 *

    ※破損・不良状況の画像をアップロードしてください。（最低でも１枚）



    ※添付いただく蓋（ふた）以外の画像につきましては、必ず弊社ロゴが写るように撮影をお願いいたします。商品確認を正確に行うため、ロゴのない画像での受付はできかねますので、何卒ご了承ください。お手数をおかけいたしますが、ご協力のほどよろしくお願いいたします。

    交換希望部位 *

    せいろ蓋交換個数：個

    せいろ本体交換個数：個

    鍋交換個数：個

    交換希望部位：　交換個数：個

    お届け先ご住所 *

    ※基本的にはご購入時にお届けした住所へ交換品を手配させていただきます。

    郵便番号

    アパート・マンション名

    お届け先お名前 *

    お届け先電話番号 *

    メールアドレス *

    備考欄

    送信ボタンを押す前に交換ポリシーをご確認ください。