交換ポリシー

本ポリシーは、吉冨士工芸製品に関する交換対応の基準と手続き方法を明確にするものです。安心して製品をご利用いただくため、交換の判断基準をわかりやすく定めています。

交換対応においては、まず交換をご希望の商品が品質保証サポート期間内であることを最優先条件とします。

品質保証サポート期間は、ご購入いただいた該当商品ごとに、商品到着日から３０日以内、公式LINE登録者は６０日以内です。

保証期間は、交換対象となる商品の着荷日を基準に判断します。

同一のお客様が新たに別の商品を購入された場合でも、過去に購入された商品の保証期間が延長・再開されるものではありません。

そのうえで、通常の使用ができるかどうかを当社にて確認し、実用に支障があると判断した場合に限り、対象部位のみ交換対応を行います。

判断はお客様ご自身のご判断ではなく、当社基準に基づき行いますので、状態によってはご希望に添えない場合がございます。

また、交換品としてお届けした商品については、到着時の初期不良を除き、再度の品質保証サポート対象外となります。

【交換判断の軸】：①着荷日を基準とした期間内である／②ご注文番号の購入履歴が確認できる／③通常の使用ができない状態である（当社判断）

【交換対象のもの】ご購入いただいた該当商品の初期不良で通常使用に支障があると判断した部位に限る

※保証期間は、ご購入いただいた該当商品ごとに判断します。

※新たに別の商品をご購入いただいた場合でも、過去にご購入いただいた商品の保証期間が延長・再開されるものではありません。

※期間を過ぎた場合は、いかなる理由に関わらず対応は終了となります。

※当社で公式LINEのお名前が確認できない場合は通常購入者となります。

※交換品としてお届けした商品は、到着時の初期不良を除き、再度の品質保証サポート対象外となります。

以下に該当する場合、交換対応の対象となります。

※交換対応は、通常使用ができなくなった当該部位に限ります。

※交換品については、到着時の初期不良を除き、再度の品質保証サポート対象外となります。

以下に該当する場合、交換対応の対象となりません。予めご了承ください。

交換申請は当社公式サポートページのみで受け付けます。

SNS・レビュー欄・電話・モール問い合わせ欄での申請は受付対象外です。
以下の情報が揃っていない場合、審査不可として受付終了となります（差し戻しや個別確認は行いません）。
- 当社ロゴが確認できる製品画像
- 不具合箇所が確認できる画像
- 注文番号または購入履歴の確認情報

対象製品が終売・製造終了となっている場合、交換用在庫の確保ができません。その場合、返金対応は行わず、サポート終了（交換権利の消滅）となります。

方針：在庫なし＝返金ではなくサポート終了（保証対象外）

交換対応が完了した時点で、本件に関するサポートは終了となります。交換完了後の返金要求・再審査依頼・再交渉には対応いたしかねます。

交換完了＝補償対応終了（返金・再審査への切り替え不可）

また、交換品としてお届けした商品につきましては、到着時の初期不良を除き、再度の品質保証サポート対象外となります。

交換品到着時に明らかな初期不良がある場合は、到着後速やかにご連絡ください。

交換完了後、お手元の商品につきましては、衛生調理器具という性質もあり、返品していただく必要はございません。

お客様にて処分いただくか、使用可能な範囲でお使いいただけますと幸いです。

※当社の承諾なく着払いで送られた場合は、お受け取りを拒否させていただきますので、あらかじめご了承ください。

なお、不正なお申し込みが判明した場合は、法的な措置を講じさせていただくこともございますので、予めご了承ください。

本ポリシーは交換対応に関するルールを定めたものです。交換可否および判定基準は当社の判断によります。 また、本ポリシーは予告なく改定される場合があります。常に最新の内容をご確認ください。