After Support
品質保証サポート
吉冨士工芸では、ご購入いただいたお客様へ満足してお使いいただけるよう、
商品が届いた日※から３０日間（公式LINEにご登録いただくと６０日間）
ご使用中の破損や不良等におきましても、当該部位に限りますが無償で交換しています。
交換をご希望のお客様は、以下フォームへ必要事項をご入力のうえ、送信してください。
※「商品が届いた日」は、配送会社で確認できる「着荷日（配送会社が商品をお届けした日）」とさせていただきますので予めご了承ください。
私たちがお届けする蒸篭は、
天然素材を使用したひとつひとつが人による手作りの蒸篭
となります。
機械が綺麗に量産する工場製品とは異なりますので、
多少の個体差がございますことを予めご了承いただけますと幸いです。
◎このような場合は交換対象となりません。
当社では、交換対応の基準を明確にするために『交換ポリシー』を掲載していますので、ご一読ください。
また、以下に該当する商品につきましては、当社メーカー保証および無償交換対応の対象外となります。
★ 当社公式販売店・正規販売代理店以外でご購入された商品
★ 当社公式販売店・正規販売代理店でのご注文番号等が確認できない商品
※フリマサイトや個人間売買等で入手された商品につきましては、正規販売ルートでのご購入履歴が確認できないため、当社では一切対応いたしかねます。予めご了承ください。
◎このような症状は交換対象となりません。
当社の交換対応における判断軸は、
１. 品質保証サポート期間内である
２. 通常の使用ができない状態である
とし、説明書にも記載している以下のような症状の場合は、
誠に恐れ入りますが品質保証サポートの対象外となりますので予めご了承ください。
詳しくは『交換ポリシー』をご確認ください。
蓋編み込み部分の黒シミ
こちらは天然素材竹そのものに付着しているシミとなり、繰り返し使用していくうちに消えていきます。
蓋編み込み部分の竹皮の残り
こちらは竹皮の残りとなり、竹皮の表面を削り取る際に薄くなり過ぎないように残る場合がございます。また、竹皮のなので緑色となり、カビと間違える場合がございますが、カビではございません。
蓋裏側の取手留め紐のほつれ
人体に害を及ぼすような薬剤や接着剤、金属等は一切使用せず、天然素材のみで組み上げています。留め紐も穴部分に入れ込んでいますが、穴から抜けてしまう場合もございます。
せいろ本体内側の繊維に沿った割れ
天然素材竹の本来の割れとなり、使用上の問題はございません。
せいろ本体底板の欠け
天然素材竹の本来の欠け部分となり、使用上の問題はございません。
本格手作りの一品ものをお求めやすい価格で、
どなたにもお手軽・お気軽に蒸し料理をお楽しみいただきたい
というコンセプトの商品となります。
職人や素材、製法等こだわり高額な一生もの蒸篭
ではございませんので、
予めご了承くださいます様お願い申し上げます。