返品・返金ポリシー
本ポリシーは、吉冨士工芸製品に関する返品・返金の取扱い条件を明確にするためのものです。お客様とのトラブルを防ぎ、公平で明快な対応を行うことを目的としています。
基本方針
モール（Amazon・楽天市場・Yahoo!ショッピング等）で購入された商品についての返品・返金は、購入先モールの規約に沿って対応されます。
当社に直接返送された場合や、当社へ返金処理を求められても対応できません。必ずモールの公式返金プロセスをご利用ください。
お客様都合による返品について
サイズ違い・イメージ違い・誤注文・天然素材特有の風合いに対する不安など、お客様都合による返品は、未開封・未使用の状態に限りモール規約に従って申請してください。
返品時の送料はお客様負担となります。
着払いで返送された場合は、返金額から実費送料が差し引かれる、または返金が発生しない場合があります。
当社への直接返送や、当社への返金依頼は受け付けておりません。
禁止行為（返金対応不可となるケース）
以下の行為が確認された場合、返金対応は一切行いません。
使用・開封した形跡のある商品を返品として送付する
事前連絡なく当社に商品を返送する（無断返品）
着払いで当社に商品を送りつける
当社が交換対応を行った後に返金を求める
モールを通さず、当社に直接返金処理を求める
※「未開封・未使用かどうか」の判断はお客様の申告ではなく、当社基準により判定します。
無断返送・着払い返送について
当社に事前連絡なく商品が返送された場合、受領を行わずそのまま返送される場合があります。
また、着払いでの返送が行われた場合、返金額から送料実費を控除します。返金額が送料を下回る場合は返金は発生しません。
免責事項
本ポリシーは返金を保証するものではありません。返品・返金の最終判断は購入先モールの規約に基づいて実行されます。
当社はモールによる返金可否・返金額・ポイント還元の結果について責任を負いません。
本ポリシーは予告なく改定される場合があります。最新の内容は本ページでご確認ください。